Comment contacter SESALY ?
Par téléphone au 00 33 (0) 4 72 917 917
Par fax au 00 33 (0) 4 72 917 918
Par courriel à contact@sesaly.com
Par courrier à SESALY – 71 Impasse de la Balme – 69808 Saint Priest Cedex

Quels sont les horaires d’ouverture de SESALY ?
Nos locaux sont ouverts du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00,
le vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00

Je ne parviens pas à localiser SESALY sur un plan, via Internet, est-ce normal ?
Oui c’est normal car l’Impasse de la Balme n’est pas encore référencée sur les moteurs de recherche tels que Mappy, Via Michelin, …

Pour nous localiser :

Si vous avez un GPS :
Taper chemin de la Pierre Blanche à Saint-Priest, SESALY se situe en face du centre d’examen du permis de conduire, dirigez vous dans la rue Ferdinand Perrier
Passer un premier rond-point en continuant tout droit, SESALY se trouve sur la gauche juste avant le 2nd rond-point

Si vous n’avez pas de GPS :
Prendre la A43 en direction de Saint-Exupéry, L’Isle d’Abeau, Grenoble, Chambéry
Sortir en suivant le panneau Paris (A46)
Suivre la N346 jusqu’à la sortie n°10 – Grenoble, Chambéry par R.N., Saint-Bonnet de Mure, ZI Mi Plaine, Saint-Priest
Tourner à droite sur la route de Grenoble (N6) en direction de Saint-Bonnet de Mure, Manissieux
Prendre à droite le chemin de la Pierre Blanche, puis de nouveau à droite après le magasin Château d’Ax et dirigez vous dans la rue Ferdinand Perrier
Passer un premier rond-point en continuant tout droit, SESALY se trouve sur la gauche juste avant le 2nd rond-point

Puis-je commander sur votre site et payer en ligne par Carte Bancaire ?
Non car notre site Internet n’est pas un site e commerce

Je ne suis pas client SESALY, commander s’effectue le règlement de ma première commande ?
Le service commercial vous enverra une facture proforma avec payement par avance

Par quel transporteur vais-je recevoir ma marchandise ?
Le transport varie selon les quantités, poids et dimensions des colis.
SESALY travaille avec 3 principaux transporteurs :
TNT – Messagerie express nationale (colis<30 kilos)
FEDEX – Messagerie express à l’international (tout type de colis et palettes)
HEPPNER – Messagerie nationale et internationale (tout type de colis et palettes)

Je souhaite retourner un produit, quelle est la démarche à suivre ?

Afin de faciliter le traitement des retours de marchandise, le SAV SESALY regroupe l’ensemble des opérations effectuées après la vente :

• Prise en charge des garanties
• Réparations
• Erreurs de livraison
• Article retourné pour autres raisons : Frais de traitement de 50€

Procédure à suivre impérativement :

1. Tous les appels pour le SAV sont centralisés vers notre service commercial : 04 72 917 917
    
2. Une fiche retour de marchandise vous sera adressée et vous devrez la joindre à votre colis afin de l’identifier et d’effectuer son suivi :
   SESALY - 71 Impasse de la Balme - 69808 Saint Priest Cedex
    
3. Aucun retour de matériel ne sera accepté sans la fiche retour de marchandise
    
4. Le suivi du SAV se fera auprès du service commercial de SESALY